消費者財団は、基準を満たさない粉ミルクの返金を拒否されたことを受けて苦情を受理した。

台南地方検察庁が最近、食品・飲料メーカーによって粉ミルク、ヤギ乳、コーヒー、ミルクティーなどの飲料に加工されていた疑いのある期限切れの動物飼料用粉乳10トンを押収したことを受けて、中華民国消費者教育基金会は、飼料用粉乳関連製品の返品を拒否された消費者が業界に苦情を申し立てることを支援すると発表した。

消費者財団は、消費者の飼料用粉ミルクの返却要請が業界側から拒否された場合、消費者は財団に報告できると述べた。

消費者基金会は、国民の食の安全を確保するため、台湾の自動販売機、食料品店、朝食販売店に流入し、人々の健康に深刻な脅威を与えている不良粉乳の供給源を直ちに追跡するよう関係政府機関に要請した。たとえ疑わしい業者が問題の商品は安全だと主張したとしても、さらなる被害を避けるために直ちに商品を棚から撤去し、安全性の証明が示された後に再び棚に並べて販売すべきである。

消費者が飼料関連商品を返品したが、事業者に拒否されたり不適切な取り扱いを受けたりした場合は、消費者基金に苦情を申し立てて支援を求めることができます。台北本部の電話番号は（02）2700-1234、中区支部の電話番号は（04）2375-7234、南区支部の電話番号は（07）225-1234です。

さらに、消費者基金もこの機会を利用して自らの立場を改めて表明し、政府に対し、長らく遅れており、まだ義務化されていない「食品履歴システム」を早急に推進し、消費者の食品安全と消費者の権利を保護するために、消費者保護法の改正に「消費者保護基金」政策を盛り込むよう求めた。